Kо су људи које не видите иза шалтера, а раде у јавној управи?

Реформа јавне управе је процес који траје годинама – то није само случај са нашом земљом, таква су искуства и европских земаља. Они који у процесу реформе учествују увек наглашавају да је неопходно време да се резултати виде. Ипак, није само време важна одредница, важни су и људи који ту реформу спроводе.

Kо су људи које не видите иза шалтера, а раде у јавној управи? Одговор лежи и у причи коју смо направили са једним од државних службеника.