Ko su ljudi koje ne vidite iza šaltera, a rade u javnoj upravi?

Reforma javne uprave je proces koji traje godinama – to nije samo slučaj sa našom zemljom, takva su iskustva i evropskih zemalja. Oni koji u procesu reforme učestvuju uvek naglašavaju da je neophodno vreme da se rezultati vide. Ipak, nije samo vreme važna odrednica, važni su i ljudi koji tu reformu sprovode.

Ko su ljudi koje ne vidite iza šaltera, a rade u javnoj upravi? Odgovor leži i u priči koju smo napravili sa jednim od državnih službenika.